Punctul pe Y / joi 04 mai 2006 Nr: 1734

Pacientii sau clienti?

Recentul raport al Transparency International are meritul de a fi readus in atentia publica un fapt: si anume acela ca coruptia nu se rezuma la cea mare, la pestii grasi pe care-i fugareste parchetul si incearca sa-i prinda in plasa cu ochiuri largi a unor legi prost alcatuite. Cea mai grava, prin implicatiile pe care le are asupra unui numar mare de oameni si prin faptul ca se manifesta in viata de fiecare zi, este mica coruptie, alintata drept 'spaga', cea care unge mecanismele ruginite in paragrafele relatiilor cotidiene. Activitatea medicala, invatamantul, administratia publica sunt domeniile cele mai productive, in care se ruleaza banii negri, stransi leu cu leu sau euro cu euro, in sume greu de imaginat si de evaluat. Coruptia la varf, in care sunt implicate personalitati de vaza, il cam lasa rece pe cetatean. El asista doar cu interes la acest spectacol care nu-l atinge si nu-l afecteaza in mod direct. Este stresat si terorizat insa de faptul ca la fiecare pas trebuie sa bage mana in buzunar pentru a rezolva chestiuni dintre cele mai simple si mai uzuale.Oricat nu ne-ar place sa recunoastem, unul dintre domeniile spagii acute este sectorul medical. Avem, cu totii, medici sau cadre medicale prieteni, pe care-i respectam si despre care stim sigur ca sunt corecti. Dar nu ei sunt problema, ci sistemul. In Romania s-a creat un sistem al spagii care lucreaza precis si eficient. Mai ales intr-un domeniu atat de sensibil ca sanatatea, unde orice ezitare sau refuz poate fi scump platit, omul se conformeaza si baga mana in buzunar la fiecare pas. In spitale spaga domneste cu autoritate. Incepand de la brancardieri si de la femeile de serviciu, fiecare gest are pretul lui, si fara a-l achita este sortit uitarii sau tratamentului aproximativ si indiferent. Pacientul a devenit de multa vreme client, el este consultat in primul rand asupra posibilitatilor sale materiale si abia apoi asupra afectiunilor care-l poarta spre sistem. Sigur, nimeni nu spune direct 'da-mi', dar solicitarea se poate citi, imperativa, in ochii si in gesturile prestatorilor.Si daca cei cu stare pot opta direct pentru servicii platite, la spitale sau cabinete private, cei multi si marunti n-au nici o sansa. Din pensiile sau salariile lor amarate trebuie sa rupa 'dreptul' celor de la care asteapta ajutor.Dl ministru Nicolaescu a lansat cu mare tam-tam pachetul sau de reforme in Sanatate. Insa, oricat ai cauta, n-ai sa gasesti mare lucru legat de vindecarea acestui flagel, de tratamentul sau corect si eficient. Nimeni nu asteapta cu drag ca in loc sa-i trateze pe bolnavi, medicii si personalul medical sa fie aruncati prin puscarii, dar ceva trebuie facut pentru a demonta acest sistem si a-l inlocui cu unul corect si functional. Nu trebuie inventat nimic, trebuie doar studiate modele si aplicate in mod corespunzator si probabil ca asta ar trebui sa fie prioritatea absoluta a reformei. Nu doar in Sanatate.